几天之后,读者们发现,‘1.20’消失了,已经变成了‘万德福’三个字。
尽管不知道这三个字是什么意思,但脑子稍微灵活一点的,可以从这三个字中看得出来,这要么就是一个新品牌,要么就是一个什么商品。
这摆明是在打广告,具体是什么又没有答案,这就更加激起了民众的好奇心。
时间来的一月十六日,民众再次打开报纸想看看有什么变化,果然,这一次的内容又有了改变。
只见上面写着。
“1.20,万德福全面登陆港岛,你准备好了吗?”
在这行字的下面,还有一个倒计时列表,写着一个大大的3字。
这样的改变再次吊起民众的內心,也就是说,等待了这么多天,最多还有三天,就能搞清楚这件事情的来龙去脉。
一月十八号,这一天港岛所有报摊上的报纸销量猛增,足足有平时的两三倍。
打开报纸,那一个本来空白的版面,不再是寥寥几个字。
“89年1月20日,天下集团旗下的万德福超市,将于早晨8点震撼开业。”
“万德福超市,汇集天下商品。”
“我们的经营理念是,保证让每个顾客满意,丰富的商品,合理的价格,优美的环境以及完善的服务¨` 。”
“为了能够更好的服务大众,让所有人都能买到称心如意的商品,本超市郑重承诺,7日无理由退货,只要是在本公司购买的商品,7日以内,带着购物小票就可以进行无理由退货。”
“如消费者在本超市购买大型电器家具,将会有专人专车专送,免费送货上门,免费安装。”
“如消费者在本超市没有发现自己想要购买的商品,请通知导购员,他将会为你记录下你所需要的商品,我们会为你专门采购,力求做到让消费者满意。”
“。。。。。。。。。。。。。。”
“春节即将临近,本超市将举行天下年货节,时间为1月20日到1月23日,本超市所有的商品6折出售。”
此公告一出,全港岛沸腾。
民众们从来没有遇到过这样服务到极致的超市,不少人已经开始跃跃欲试,也有不少人正处于观望阶段。
也有不少旗下拥有超级市场的公司对此嗤之以鼻。
当然也存在不少有些见识的人,在心里大呼狼来了。
一月二十曰,早晨7:30。
万德福超市中环店,此刻正大门紧闭。
店里。
服务员站成几排认真听着超市经理薛强的叮嘱。
“还有半个小时就要营业,今天是我们开业的日子,我希望各位能打起精神,用最好的精神面貌迎接消费者,大家也是经过培训的,这方面我就不多说了。”
“现在还有点时间,大家到各自的岗位再仔细检查一遍,争取做到零失误,好了,都散了吧。”
见到服务员都走到了各自的岗位,薛强走到出口的位置,透过门缝向外看去。
“哎呀,吗呀!”
外面的人数把他吓了一大跳。
他也是在别的公司被天下集团给挖过来的,从来没有见到过一个超市,刚开业就吸引这么多人的。
此刻门口等待的消费者可以说是人山人海。
幸亏上面早有安排。
请了现在小有名气的玄武安保公司,来维持现场秩序,不能以薛强的估计,这扇门根本挡不住疯狂的消费者。
“你说万德福超市真的7天无理由退货。”
“谁知道,听听就行了呗,我主要是看它便宜才过来的。”
“对呀,我也是,反正要买年货,打个6折省多少钱呢?”
“…………………..”
正在超市门口等待的消费者三五成群的议论着。
“开门了!”
很快时间来到了8点整,超市的大门被打开。
不知道谁大叫了一声,人群开始往门口涌去。
“别挤,别急,请各位按顺序入内,今天的货源非常充足,请各位不要着急,避免出现踩踏事故。”
发现现场比较混乱,薛强拿着扩音喇叭在门口大喊道。
好在这次玄武安保派了不少人,现场很快变得有秩序起来。
“哇哦,这里的装潢真好看。”
“你看你看,这里真的有一个母婴室。”
“对呀,听说这是专门为那些正处于哺乳期的妈妈准备的。”
“万德福超市真的是太人性化了,这样完全可以避免那些妈妈们尴尬。”
“不止,你往那边看,那边还有专门为儿童设置的卫生间。”
“什么呀,你们刚进来的时候没看门口吗,为了防止突然下雨,给顾客提供的免费雨伞,还有残疾人用的轮椅。”
“不止,你看那边老人专用的购物车,上面还专门安装了一个放大镜,就是为了让那些老人看清楚价格,真是太贴心了!”
“是啊,今天算是长见识。”
“我长这么大,还真没有遇到过这么为顾客着想的超市,本来过来准备就是看看的,现在说什么都要买点。”
走进超市,顾客的惊叹、议论此起彼伏。
“妈妈,我要这个,上次你答应我的到现在还没买。”
看到一个喜欢的东西,一个小男孩拽着母亲的衣角,撒着娇说的。
孩子的妈妈一看,这正是上次答应孩子却没有买的东西,主要还是太贵了。
“真的这么便宜。”
孩子的妈妈一看价格惊呼出声。
这里的价格要比他上次逛的那家超市要便宜不少,而且今天还打6折。
“买,妈妈给你买。”
“谢谢妈妈。”
小孩高兴得蹦蹦跳跳。
另外一个角落。
一个青年女孩站在一排零食货架面前,上面的品种琳琅满目,甚至有很大一部分是国外进口的,她以前都没有见到过,价格都很便宜。
但便宜归便宜,食品最主要的还是味道,面对自己以前没见过的品牌,她有些拿不定主意。
要是味道确实不错,那买就买了,万一买回去她不喜欢,那可就浪费了!
看出女孩的犹豫,从旁边走来一个身穿导购员制服的人。
“¨‖小姐你好,请问有什么可以帮到你的吗?”
“这里品种很多,我不知道该挑选哪一种。”
“原来是这样,小姐请跟我来,我们这里有免费品尝区,如果你觉得哪一种口味合你的心意,你就可以买哪一种,避免浪费。”
“还可以这样。”
年轻女孩欣喜的跟在导购员身后。
酒水专区。
一个中年人正专心致志的挑选他喜欢的红酒。
他是一个爱酒的人,平时没事不会跟朋友小酌几杯。
现在超市里面人潮涌动,稍微有那么一点拥挤。
“啪!”
中年男人刚从货架上拿去拿下一瓶红酒,后背被人一撞,手里的红酒啪嗒一声掉在了地上。
但是傻眼了。
这种红酒虽然不贵,但是也需要他小半个月的工资。
“先生你好,你没有事吧?”
就在中年男人愣神的功夫,身旁传来一个温和的女生。
转头一看,发现是超市里的服务员。
中年男人张了张嘴,不知道要说什么,他觉得自己很冤。
把超市的红酒打碎了按理说应该赔偿,可是却是别人撞的他,不陪没理,赔了觉得冤。
“先生,没有伤到你吧?”
“没有,没有!”
中年男人慌忙的摇头。
保洁员也来到了现场,将洒在地上的红酒以及玻璃瓶渣一一清扫干净。
整个过程行云流水。
“实在不好意思,(了李的)给你带来了麻烦,希望没有影响你购物的心情。。”
服务员微微鞠躬道歉。
刚才事件的整个过程,服务员都看在眼里,并没有提什么赔偿的事。
超市里有规定,如果不是消费者主观意识下造成商品损失,不需要赔偿。
当然,这也是视情况而定的。
价值小的那就算了,价值大的话,超市也不会无辜的承受这种损失。
而且今天是刚刚开业,不可能因小失大。
对于服务员的表现,中年男人实在不知道该说什么,脸上滚烫。
他觉得自己有点以小人之心度君子之腹。
中年男人没有再说什么,只是默默的在购物车里多放了十几瓶红酒。
这种类似的场景,在超市的很多角落都发生着,每个顾客都洋溢的开心的笑容。
‘X东来’叶子轩没有去过,只在网上看到过这家口超市的服务理念,叶子轩根据记忆,加上自己的一些理解,规定了超市的服务理念。
尽管比之‘X东来’肯定有所区别,但叶子轩只记住以人为本就行。
毕竟消费者都不是傻子。
至于叶子轩为什么给超市起了这么一个名字乎。