张广峰做了个“一刀切”的手势：“按照最顶格的方式进行处罚。”
现在的中大学习网，依托学校机房庞大的服务器系统，每个客服人员的聊天记录都能储存在后台。
张广峰是培训部长，他经常根据这些聊天记录与下属进行复盘，指出沟通时应该采用什么话术。
“五万人呢。”
陈着笑了笑：“你要一份一份的翻查吗？除非有一种快速定位到问题的办法。”
陈着已经暗示到这里了，他就不再过多言语，目不转睛欣赏着科技谷里的风景。
如果张广峰还不能领悟过来，说明他未来没有成为“办公室主任”的潜力。
这个职位不需要能力要多强，也不需要口才有多好，但是要有三点要求：
忠心、体贴（能够快速领悟到领导心思）、还要善于背锅。
好在张广峰没有让陈着失望，他根据在淘宝购物的经历，试探着问道：
“我们要不要在客服界面加入一个评价系统，如果发现体验感很差的评价，我们立刻能追根溯源。”
“反应还不算慢。”
陈着心里想着。
不过陈着面上还假装思忖片刻，然后说道：“这个建议不错，一会我们开个会，你在会上记得和曾教授提出来，看看技术方面能不能实现。”
“我……我提？”
张广峰愣了愣。
这可是相当于在所有客服账号里安装一个“地雷”，遥控器还在一个陌生人身上，毕竟他可以肆意的进行评价。
本就小心翼翼的客服们，以后头顶更是悬着一把达摩克利斯之剑。
只要想在公司里继续呆着，那就不得不拿出更好的服务态度。
对于这个意见的提出者，大家肯定非常的生气，即便表面上看不出来，心里估计也把对方仙人板板操了很多遍。
“你想出来的办法，当然你提了。”
陈着理所应当的说道。
张广峰不是傻子，马上意识到这是大老板想维持形象，于是让自己去做得罪人的差事。
实际上职场里给领导背锅，大部分时候并不是坏事。
正常来说，领导会在其他方面给予补偿，并且这个补偿力度会超过背锅时产生的负面影响。
现在又是这条路摆在眼前，张广峰只是稍微犹豫一下，立刻干脆的应道：“没有问题！”
他能答应，主要有几点原因：
首先溯回是私企不是体制内，除了创始人以外，所有人都是“合同工”，因此不存在谁更高贵的问题；
第二，大老板陈着目前为止所表现出来的格局和气魄，张广峰觉得不会像前任领导那样不守信用；
第三也是最重要的一点，官瘾比较重的张广峰仍然想赌一把。
现实中，能够快速“走进领导心房”只有两件事。
私活的话，张广峰平安夜帮忙买过烟花，勉强算是一件。
现在又帮陈着背锅，能不能成为这位心机深沉又善于做戏的大老板心腹，这些都是很重要的加分项。
看到张广峰爽快的答应下来，陈着满意的点点头。
“客服评价体系”一定是要加进去的，陈着早有这个心思，只是没有找合适机会提出来。
陈着不想被员工记恨，这样容易蔓延到整个公司，张广峰就是一个很好的背锅对象（员工宣泄情绪的对象）。
当然陈着也不会忘记他的付出，如果也像那位城管局领导玩一手过河拆桥。
广峰同志估计都会都会对“背锅”产生pstd了。
但是对于普通职场人而言，如果不能分辨出领导是不是拥有陈着这样的大格局。
让他私底下需要你背锅的时候，切记要慎重，至少要准备个录音笔什么的。
……
（今天还有三章，昨天有个挂职时的领导来省城，接待耽误了码字时间。不过我们也聊到了关于“背锅”这件事，小tips：录音笔是一定要的。）
第305章 官与商（求月票）
回到办公室里，陈着并没有立刻召集人员开会，而是先单独找了曾堃教授坐一坐。
陈着明明可以在公司里一手遮天，不过每次有什么决定，依然会提前和老曾通个气。
这样做有两点好处：
一、让曾教授感受到尊重，毕竟他是总经理，名义上应该负责整个公司的运营与日常。
二、提前通气形成惯例后，即便有些突发情况，比如说待会张广峰提出一些建议，曾堃也不会觉得这是在陈着授意下的行为。
毕竟，大老板什么事都愿意先与我商量。
老曾这个月学校里没什么事做了，期末试卷他都已经出好，属于他的课也已经上完，现在基本每天都在科技谷坐班。
科技谷是单人办公室，鸟语花香，窗明几净，远比学校里四人一间的旧房子舒心得多。
他看到陈着进来，先是笑着寒暄两句，然后主动说道：“淘米科技汪总那边，看得出来已经很急迫了。”
最近老曾在陈着的授意下，表达出对淘米科技的浓厚兴趣。
同时对汪海滨的创业历程，露出欣赏的敬佩之情。
这种“绿茶男”的行为，让创业十分艰辛的汪海滨感受到了许久未见的温暖。
不过气人的是，溯回永远只停留在感兴趣的层面，永远没有下一步动作。
这就好像前戏做得很足的男人，但是在关键时刻却只是蹭蹭。
“那他有没有主动提出，让我们进行投资？”
陈着问道。
“目前还没有。”
曾堃回道，转而又笑了笑：“不过我看也快了。”
“那就再等等。”
陈着更不可能着急了：“汪总的心现在已经乱了，他就像个待嫁的老姑娘，我们手握彩礼可以再晾他一会。”
陈着说的形象，曾堃听了觉得有意思，接下来陈着就说起关于学习网发展的一些问题，算是和曾堃提前通气了。
快中午的时候，陈着让张广峰通知大家开会。
“让大家带着笔和纸。”
陈着对张广峰说道：“会议结束后，还要麻烦广峰写一份会议纪要保存。”
“啊……”
张广峰眨眨眼，要不是现在身处科技谷园区，他差点还以为仍然在城管局。
张广峰觉得这有点“形式主义”了，实际上他懂个毛。
陈着这种文山会海里走出来的人，反而能够正确认识开会的意义。
职场里的很多问题，确实需要以会议形式进行解决，包括体制内的很多会议，它的出发点都是很好的。
只是从中央层层加码到了基层以后，在官僚主义的作用下，多了“帽子”，举了“牌子”，所以出发点也早就已经变质。
会议不再是解决问题的地方，反而变成了束缚生产力、降低工作效率的辩论场。
因此，官僚主义才是【形式主义】产生的主要根源。
但是会议本身是没有问题的，甚至就连会议纪要都是个很好的东西，它记录下会议内容和主要决策，将来随时能够查找。
以后真建成了商业帝国，如果想编一本“陈总的奋斗史”，这些会议纪要就是最好的佐证材料。
……
E区101的小会议室里，陈着是今天会议的主持人，他先勉励一下大家。
毕竟这段时间辛苦了，业务量在提升，而且还要时时刻刻遭受股民的网暴。
所以，陈着宣布一个重要的通知：
所有专职客服人员的底薪，拟从600元增加到800元。
大家先是一愣，随即都露出欢喜的笑容。
这是溯回科技第一次加薪，200元虽然不是很多，但这是“底薪”。
底薪就意味着不管刮风下雨或者业绩再烂，800元都是稳定到账的。
对于普通的打工者来说，这已经是值得晚上小酌一杯的好消息了。
曾堃在旁边笑呵呵的擦眼镜，一点都不意外，显然这事陈着和他商量过了。
“还得是大老板。”
张广峰暗暗佩服，这是在给甜枣呢。
毕竟一会就要给大家套枷锁，所以先给个甜枣安抚一下。
张广峰以为很快就要轮到自己出头当恶人，结果，会议并不是这个流程。
陈着紧接着又提出一个观点，他表示未来中大学习网在一二线城市，尤其是有大学圈子的城市，可能会设立分公司。
以后不管谁负责分公司的运营工作，基本月薪不会低于1万块，还有提成奖励。
如果表现出色，调回总部后直接晋级中层管理。
此言一出，会议室里瞬间安静了一下。
200块的加薪让大家眉开眼笑，左边右边都几把是朋友。
但是一万块的月薪，瞬间让大家警惕起来，左边右边都他妈是竞争者。
2008年的一万块啊，而且还有提成奖励，犹豫一秒都是对人民币的不尊重。
另外，这还是一条明确的晋升机制。
从此以后，客服不仅仅是坐在办公室的电脑前，低声下气的和咨询者沟通，一眼看不到前途。
我们也可以外放出去当一名分公司的经理（副经理），做得好回总部就是中层领导。
说真的，这比单纯的加薪更让人心动。
曾堃神色平静，显然也是提前知道了。
张广峰则更加崇拜大老板的手腕，有了这样一个晋升机制，就相当于给客服人员许诺了一个奋斗的希望和光辉的未来。
这样即便再给他们套上沉重的枷锁——客服评分体系，这些人也不会再升起什么逆反心，反而会自己往设计好的方向努力。
“高！实在是高啊。”
张广峰甚至都觉得陈总不应该当商人，应该居于庙堂之上，随便用一条政策，就能把控老百姓人心的走向。