在现在的社会里，人们的诉求是多样化的。一个人的心态失衡，不按照正常的思维方式去思考问题，就会跟别人发生冲突。比如说十六号住宅楼有个人，四十多岁了还没结婚。他原来是设计院的普通设计人员，自己离开设计院，在保险公司做了一段时间业务。结果保险公司不用他了，没有固定的工作岗位，一直在社会上游荡。他的卫生间漏水，这对他个人不产生什么影响。但是他家楼下的住户就受不了了，一年到头漏水，总是“嘀嗒嘀嗒嘀嗒”响，而且导致楼下的卫生间不好用。于是楼下住的那个老太太找他解决，他根本不理这件事，觉得如果要维修的话还得自己花钱，等于说是花自己的钱解决别人的问题，所以不积极配合。
楼下老两口，子女不在身边，三天两头地找我反映。我找了这个人两次，劝他给卫生间做防水。当时我帮忙找了一个施工队，说好了四百块钱，结果他不出钱。我跟他商量：“楼上楼下各掏一半。”老两口同意了，但他不答应。每次找他都找不着人，好不容易找着了人，他一言不发。让他掏钱，他干脆直说：“我没有钱，我现在没有工作。”没办法我只好替他拿了200块钱。问题总算解决了。
社区工作面对的是各色人等，对不同的对象要采取不同的工作方法，分寸要拿捏得当，恰到好处。这个难度比单位内部的管理工作要大得多，通过几年的工作经历，我也积累了不少经验和方法。在调解民事纠纷、治理社区环境，还有社区精神文明建设等方面，我都做出了不错的成绩。
2008年、2009年连续两年我都被评为北京市先进，海淀区优秀共产党员。有色社区于2009年被确定为规范化建设示范社区，2010年被评为北京市特色精品社区和北京市先进社区居委会。
如何做好社区工作
要做好社区工作，一定要把握好这样两个环节：第一个环节就是要时时刻刻想着自己是一名共产党员，就一定要为居民办实事、办好事。二是社区的全部工作都要围绕一个主题展开，那就是要服务群众。围绕这个主题，要建设好社区的三套班子，构件五个服务体系，完善七项规章制度。不但我要这样做，我所领的团队都要树立这样的思想。
第二个环节是要研究如何在新的历史时期正确处理人民内部的矛盾。在部队做政工干部，有一定的工作规律；在企业做保卫工作，也有企业的运行模式，社会也有它的发展规律。所以不同环境有不同的特点。
八十年代社会性的工作，与九十年代，以及2000年以后的社会性工作相比较，是很不相同的。其中给我印象最深的一点就是，现在人们思考问题的思路和以前人们的思路有非常大的反差，有时候按原来的道理讲，他们根本就不理解。所以不同的时期也有不同的特点。在新时期、新环境里面，要按照实事求是的原则，来化解各种矛盾。要研究不同的个案、不同的群体，以及各式各样的利益诉求。
现在的人都很实际，说难听一点叫市侩。他把个人的利益看得非常重要，为了一点利益得失，可以不考虑后果，不考虑对周围的影响，甚至还不考虑自己的尊严问题。在处理这种情况的时候，用老一套的道理说服的办法是行不通的。比如去年年底在处理社区的机动车管理的问题上，我们和物业公司共同配合，加强对社区的机动车管理。按照北京市政府的要求，办理了收费停车场这样一个机制。让物价部门来进行了审核、批准，然后社区和物业公司共同投资，划停车线、安装监控探头等等，花费了不少人力物力。按道理说这个措施对社区居民都是有好处的，对有车族，可以保证他们车辆的安全；而加强了对进出车辆的控制，也保障了无车族的人身财产安全。结果一小部分有车族不愿意办证，态度强硬，不交钱。最后办证交费的人可以正常出入、正常停车，没有办证的那些人本来是不让他们进来的，结果他们说：“不让我进来，我就用车把大门给堵上。”等于是无赖行径了。
去年年底，我们召集几个不办证不交费的人开了个座谈会，让他们说说自己为什么不愿意交费办证，为什么不支持物业公司和社区居委会的对住宅区机动车的管理。他们有一套理由，说得非常理直气壮，说：“我的房在这儿，我买房交了钱的，凭什么停车还要交钱啊？”这就是只讲个人道理，不考虑整个社区管理大局的思维方式。像这种情况在社区，乃至在整个社会都是非常普遍的。所以有人说：“现在的人变得不讲理了。”或者说：“现在人变得自私了。”
其实我觉得，这也是有比较深层次的社会原因。那些人都有点心理不平衡，他们可能暗暗想：“我讲我个人的利益，这是情理之中的事，谁不考虑个人的利益呢？我不就是不办证、不交费嘛，我比那些贪污、贿赂、诈骗的人强多了。”这种观点折射出现代人面对不公平的社会现实，产生一种心理扭曲的不健康状态。这实际上也是一个思想认识问题，是人民的内部矛盾。
在新的历史条件下，在当今社会这样一个大背景之下，做思想工作变得更加有难度了。但是即使有难度、有挑战，我也必须得去做，而且还必须得做好。我觉得，现在社会已经发展到一个动荡的阶段，不安分、不稳定的因素非常多，搞不好就容易出乱子。所以我们要按照中央的关于“如何在新的历史时期正确处理人民内部矛盾”的指示去做好社区工作，服务群众，维护社区稳定。
我做社区工作既是出于居民和领导对我的信任，也是由于自己本身有为人民服务的热情，而不是说为了挣多少钱。实际上我要是不做的话，领着单位的退休金已经足够过很好的生活了。我只是觉得，到了这个年龄阶段，就要做一些有意义的工作，丰富自己的精神世界。因为为大家服务这样一种工作是在推动社会进步的，我发挥了自己在社会中的作用，从精神上获得了一种乐趣。
另外一点就是经过了这么多年的部队生活和单位生活，我已经习惯了每天忙忙碌碌地运转着，退休以后突然停下来反而会有些不适应。而且国家也提倡退休以后继续发挥自己的一技之长，为社会多做一些贡献。
有人形容社区里的工作是“两眼一睁，忙到熄灯”，毫不为过，甚至可以说是忙到深夜。一年到头不能正常地安排自己的节假日休息，不分昼夜，不分放假与否，只要是居民有事找我，我就要满足他们的诉求。面对着大量的日常事务性工作，我的脚步始终停不下来。
我退休这几年，为社区做了一些服务和贡献，为居民们办了一些实事。这是对自己的一个充实和锻炼，推动着我去学习、去探索、去研究、去奋斗，丰富了我的人生阅历。而且我决定：只要我的身体条件允许，只要社区居民有需要，我就会继续地做下去。
现在社区居民都说我是个大忙人。那天有一个老太太看见我，就问：“你姓王吗？你是咱们这个社区的主任吗？”
我说：“是啊。”
她一听特别激动，说：“你可是一个大好人啊，一天到晚地忙忙碌碌的，帮着我们办了不少好事。”看见大家这样认可我的付出，我心里也挺高兴的。
我爱人有时候也对我说：“看你一天到晚的累成这样，自己还挺美。”
我说：“没错。”即便有时候会遇到难题和麻烦，偶尔也有人说一些冷嘲热讽的话，我也时不时发脾气训斥人，但我觉得那些事情都不能减少我的热情。因为我做的事情是被大多数人接受了的，所以没必要去在意那一小部分的人的看法了。如果做的事情对大部分的人是有益的，那我觉得就是对的。而且从点点滴滴的小事做起，不好高骛远，不追求名利地位，默默地为人民服务就行了。